关于公开投诉的常见问题解答-世界信用组织

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ICE8000公开投诉专栏
  • 1.公开投诉简介
  • 2.公开投诉信息
  • 3.常见问题解答
  • 4.公开投诉标准

    • 关于公开投诉的常见问题解答

    　 一、公开投诉人发布失实的公开投诉信息，将承担什么责任？

    答：世界信用组织(WCO)设立公开投诉网站和制订《ICE8000国际信用标准体系公开投诉标准》，是为了保护守信者，并不是为污蔑、诽谤者提供方便，因为污蔑、诽谤本身也属于失信行为，所以，发布者违反诚信原则、道德底线、社会责任底线发布公开投诉信息的，将承担以下责任：

    （一）相应的法律责任，即：相关适用法律规定的法律惩罚。

    （二）相应的信用责任，即：承担被内部投诉、公开投诉、信用预警、内部曝光、公开曝光、联合曝光等信用惩罚。

    （三）相应的行业自律责任，即：相关ICE8000标准规定的禁业、公告批评、取消信用身份证、年审不合格、罚款等自律性惩罚。

    （四）如果违约行为给他人造成损失（包括物质损失和精神损失），则应承担赔偿责任。如果违约行为构成恶意失信行为，还应按国际惯例和通行法律原则向受侵害人进行惩罚性赔偿。

    二、被公开投诉人发布虚假的异议信息，将承担什么责任？

    答：《ICE8000国际信用标准体系公开投诉标准》赋予被公开投诉人异议权，是为了防范信息错误，并不是帮助其掩蔽失信行为。因为掩蔽本身也属于一种更严重的失信行为，所以，被公开投诉人违反诚信原则、道德底线、社会责任底线行使异议权的，将承担以下责任：

    （一）相应的法律责任，即：相关适用法律规定的法律惩罚。

    （二）相应的信用责任，即：承担被内部投诉、公开投诉、信用预警、内部曝光、公开曝光、联合曝光等信用惩罚。

    （三）相应的行业自律责任，即：相关ICE8000标准规定的禁业、公告批评、取消信用身份证、年审不合格、罚款等自律性惩罚。

    （四）如果违约行为给他人造成损失（包括物质损失和精神损失），则应承担赔偿责任。如果违约行为构成恶意失信行为，还应按国际惯例和通行法律原则向受侵害人进行惩罚性赔偿。

    三、世界信用组织(WCO)传播公开投诉信息的法律依据是什么？

    答：1、宪法的言论自由原则。根据该原则，任何人可以遵守诚信原则、道德底线、社会责任底线，以和平的方法表达自己对某一个事物的真实经历与观点。

    2、民法的公序良俗原则。根据该原则，任何人有权遵守诚信原则、道德底线、社会责任底线，以和平的方法维护公共利益。发布公开投诉信息，可以提示公众防范失信行为或失信者，保障人们的知情权和免于上当受骗的幸福生活权，维护社会公共利益。

    四、为什么说ICE8000公开投诉信息传播机制是公正、公平的？

    答： 1、公开投诉人有权遵守诚信原则、道德底线、社会责任底线自由发布公开投诉信息，被公开投诉人也有权遵守诚信原则、道德底线、社会责任底线行使异议权，从而保障了人们（身份真实的人）均可拥有公平的话语权。

    2、对有诽谤情节的公开投诉人制定了严厉的责任，从而保证了发布人谨慎发布公开投诉信息，有效的吓阻蓄意诽谤他人的发布者。

    3、被公开投诉人如果违反诚信原则、道德底线、社会责任底线行使异议权或发布异议信息，则也将会承担严厉的责任，从而防范异议权的滥用。

    4、对公开投诉信息设置了来源可信度级别，对于信息原始来源身份未经验证的公开投诉信息定为或有级别，仅供各方参考使用。使得在保证言论自由和公平话语权的前提下，最大限度地降低了诽谤言论对当事人的损害。

    5、要求信息发布人具有ICE8000[已立信组织]的信用身份，并由ICE8000信用机构对公开投诉信息进行进行形式审核。在保证公开投诉信息快速传播的前提下，有效地过滤虚假的信息。

    6、ICE8000信用机构、世界信用组织(WCO)的工作人员将严格执行《ICE8000国际信用标准体系公开投诉标准》，不会偏坦发布人或被发布人，否则，将会承但严格的行业自律责任。

    五、如何追究违约方的失信违约责任？

    答：根据《ICE8000国际信用标准体系公开投诉标准》，当事人认为其他当事人违反本标准约定的，有权选择以下方法追究其他当事人的法律责任和信用责任：

    1、按照《ICE8000国际信用标准体系内部投诉标准》或《ICE8000国际信用标准体系公开投诉标准》或《ICE8000国际信用标准体系公开投诉标准》或《ICE8000国际信用标准体系内部曝光标准》或《ICE8000国际信用标准体系公开曝光标准》或《ICE8000国际信用标准体系联合曝光标准》，进行信用投诉和信用惩罚；

    2、按照《ICE8000国际信用标准体系国际信用争议仲裁标准》，申请国际信用争议仲裁委员会仲裁，无需另行提交书面的仲裁协议；

    3、按照《ICE8000国际信用标准体系国际信用争议审理标准》，申请国际道德法院审理；

    4、违约者如具有世界信用组织(WCO)会员身份，当事人还有权按照《世界信用组织(WCO)会员监督标准》进行投诉；

    5、按照美国特拉华州法律或美国联邦法律，向美国特拉华州法院或美国联邦法院提起诉讼。

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