外部信用督促程序-世界信用组织
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ICE8000信用知识专栏
8.3外部信用督促程序
世界信用组织(WCO)专门为ICE8000信用机构制作了《ICE8000信用督促作业指导书》，所以不再此详述。
以下内容摘自《ICE8000信用督促作业指导书2.0版》。
第一步，申请。当事人向ICE8000信用机构提出信用督促申请，并提供相关证据。
第二步，审核。ICE8000信用机构对申请资料进行审核，证据及理由充分的，同意接受委托，否则，不接受委托并告知理由。
第三步，签订合同。与申请人签订信用督促服务合同，并由申请人签署委托书。
第四步，正确制作《信用督促函》，依法和ICE8000标准正确确定告诫条款，告诫条款不得与所在国法律和ICE8000国际信用标准体系标准相抵触。
《信用督促函》还应符合以下形式要求：
一、标题应为***（ICE8000信用机构）关于***的信用督促函（特殊情况下，标题可以更改）。
二、事实清楚、客观全面、文笔流畅。应包括以下内容：
1、违约事实；
2、明确的要求与告诫条款；
3、异议告知条款，明确告知违约人有权提出异议。
三、不得有侮辱性语言和主观臆断性语言。
四、不得有违法语言。
第五步，将《信用督促函》向世界信用组织(WCO)备案。
第六步，送达《信用督促函》。
第七步，违约人可以对《信用督促函》的内容提出异议，否则，视同没有异议。违约人提出异议的，国际信用执业人员应认真听取和审核，并向委托人回馈。异议的证据和理由能够充分证明违约事项不存在的，督促程序中止。国际信用执业人员可以根据委托人和违约人的陈述和相关证据、理由，发表专业意见。
第八步，违约人按《信用督促函》要求履行义务的，在原备案的《信用督促函》中加注改正日期，并向违约人回函。违约人未按《信用督促函》要求履行义务也未提出正当事由的，按函中的告诫条款对其实施信用惩罚。
第九步，向委托人出具书面的结案报告。
第十步，由委托人对服务质量出具评价意见。上述内容摘自《打造诚信单位——ICE8000诚信管理》（方邦鉴著，可以免费使用，但请注明出处）