诚信管理的概念、思想、实现方法概述-世界信用组织

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ICE8000信用知识专栏
  • 1.《ICE8000信用知识入门》
  • 2.《打造诚信单位——ICE8000诚信管理》
  • 3.《ICE8000信用调查、分析、评级》

    • 诚信管理的概念、思想、实现方法概述

    1.1诚信管理的概念

    诚信管理的概念是世界信用组织(WCO)提出的，诚信管理是指以诚信为基础、以自身和利害关系人正当权益为中心的管理。诚信管理是一种管理方法，并且，是一种系统化的管理方法。我们说某单位从某年开始实施了诚信管理，是指该单位领导层从某年开始使用诚信管理的方法管理单位。

    信用管理是指赊销管理或借贷管理。很明显，诚信管理包括了信用管理的内容。

    1.2诚信管理的思想

    诚信管理的思想非常简单和朴素，就是：在【利他】或【不害他】的前提下，追求和实现自身持续发展。

    【利他】一词，可以理解为主观上积极地增进他人的【正当权益】，如果客观上意外损害了他人的【正当权益】，则积极改正和补救。

    【不害他】一词，可以理解为主观上不故意损害他人的【正当权益】，如果客观上意外损害了他人的【正当权益】，则积极改正和补救。

    【害他】一词，可以理解为主观上故意损害他人的【正当权益】。【害他】可称为【恶】。

    【利他】或【不害他】，可称为【善】，它与【诚信】的概念在本质上是相同的。所以说，诚信管理的思想，也可以表述为：在诚信的前提下，追求和实现自身持续发展。

    对于上述【正当权益】如何理解，ICE8000体系规定：【正当权益】，是指一个人或单位或地区拥有的符合【人类普适价值】的权益，该权益无论是否被【某一空间和时间的法律及/或风俗习惯】支持或反对。也就是说：当自己与他人的权益发生冲突时，按人类普适价值原则处理。同时，人类普适价值原则也正是人类发展过程中，因权益冲突而形成的对人类发展及冲突各方最有利的价值原则。

    1.3诚信管理思想的实现方法概述

    诚信管理思想的实现方法，就是ICE8000体系研究和解决的中心问题，也可以将ICE8000体系视为一个系统的解决该问题的方法。

    诚信管理思想的实现方法，也可以概括为一句话：就是控制风险。由于ICE8000体系将所有的风险均解读为失信风险，所以，这句话的意思就是：控制失信风险。进而可以解读为：一方面控制内部风险，防范自己失信伤害他人；一方面控制外部风险，防范别人失信伤害自己。ICE8000体系通过一系列的内控制度，帮助各类单位控制内部风险；通过一系列的信用工具，帮助各类单位控制外部风险，影响外部经营环境。

    《ICE8000国际诚信管理体系要求》是诚信管理的一个纲领性文件，《ICE8000国际信用标准体系诚信管理咨询服务标准》是信用师为单位进行诚信管理咨询服务的一个纲领性文件。本书的其它内容是这两个文件的实务操作。当然，诚信管理几乎涉及所有的ICE8000标准，本书是无法详尽的，建议学习ICE8000标准及相应教材，以达到全面理解诚信管理的目标。

    1.4 ICE8000国际诚信管理体系要求

    内容略，请直接进入以下网页，查看ICE8000标准，ICE8000国际诚信管理体系要求

    1.5 ICE8000国际信用标准体系诚信管理咨询服务标准

    内容略，请直接进入以下网页，查看ICE8000标准，ICE8000国际信用标准体系诚信管理咨询服务标准

    上述内容摘自《打造诚信单位——ICE8000诚信管理》（方邦鉴著，可以免费使用，但请注明出处）