编号：3348370
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封面声明 1、本文件共包括封面声明、扉页声明、内容三个部分。 2、打开和阅读本文件内容，视同已知和承诺遵守本文件的封面声明和扉页声明。 3、所有ICE8000执业文件，均应向世界信用组织(WCO)备案后方能生效。本文件当然也不例外。
4、本文件已向世界信用组织(WCO)备案，真伪查证方法见落款下方。 5、也可用右下方的二维码验证，手机扫一扫后，输入文件落款下方的查证编号与查证密码即可。
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出具方：世界信用组织 日 期：2010年02月06日
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3348370号文书扉页声明
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1.承诺： |
打开和阅读本文件内容，视同已知和承诺遵守本扉页声明。 |
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2.信息标题： |
年会文件15（行政决议）：会员信用机构与信用执业人员年度考核办法 |
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3.信息适用标准: |
《ICE8000国际信用标准体系信息披露标准》,网址: https://www.ice8000.org/gc/82.html |
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4.信息当前类别、秘密级别、传播范围： |
各类通知、公告等公开披露信息，公开传播： |
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5.良心誓言内容： |
作为信息阅读人(或其授权经办人、代理人)，本人（代表信息阅读人，同时)以自己的良心、人格、信仰、健康、生命，郑重作出以下誓言： 5.1承诺阅知本信息适用标准，并承诺遵守该标准； 5.2保证自己符合本信息传播范围，有权阅读本信息； 5.3承诺遵守诚信原则、道德底线、社会责任底线使用本信息，保证不将本信息用于非正当目的； 5.4对于涉密信息，承诺对信息保密，保证不向无权阅读本信息的单位或个人传播； 5.5如果违反上述承诺与保证，愿意按ICE8000国际信用标准体系承担相应的违约责任（如：被公开投诉、公开曝光、联合曝光等）。 |
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6.相关说明： (注：“文件”、“信息”、“文书”三个词只是表述角度不同，其含义相同。) |
6.1本文件涂改无效。 6.2所有ICE8000执业文件，均应向世界信用组织(WCO)备案后方能生效。本文件当然也不例外。
6.3本文件内容尾部应注明备案验证网址和验证密码，否则，属于无效文件。 |
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7.善意提示： |
对本信息有异议请及时提出。否则，后果自负。 |
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8.文件出具方名称与诚信编码： |
世界信用组织/E-XY99999999（
盖章 ） 文件备案日期：2010年02月06日 |
年会文件15（行政决议）：会员信用机构与信用执业人员年度考核办法 （19号行政决议，2010年2月6日总裁签发,2010年8月27日第一次修订） 1、总则 1．1为了进一步做好ICE8000国际信用监督体系的推广工作，为了促进各会员信用机构的管理水平和执业人员的执业能力，国际信用评估与监督协会[ICASA]（以下简称协会）制定本办法。 1．2对会员信用机构和信用执业人员的考核，适用本办法。 1．3本办法所称年度，是指上年11月11日至本年11月11日。 1．4总运营商不参加年度考核，直接定为合格。授权时间不满12个月的单位和执业时间不满12个月的执业人员和实习执业人员，如果未达到合格标准，可以不参加考核，直接公示为合格，但不享受8.1条款规定的奖励措施。如果达到了合格标准或优秀标准，可以参加考核，并享受8.1条款规定的奖励措施。 1.5对于信用执业人员的考核，仅考核在考核期间有结案记录的办案组组长。 2、客户满意率 2.1该比率反映的价值 客户满意率反映会员信用机构或执业人员的服务质量。 2.2该比率的计分标准 客户满意率计分标准如下： 客户满意率=100%*被考核单位或人员年度内满意评价数量/被考核单位或人员年度内结案的合同数量。 满意评价数量以合同结案时，客户出具的书面的评价反馈单或表扬信为准。 注意到评级结果的公正性与客户满意度之间会存在矛盾，所以，对于涉及评级结果的二审机构的结案合同，不参加客户满意率考核。 举例：海正公司2010年度结案200个，其中180个合同获得了满意评价，则海正公司2010年度的客户满意率为：100%*180/200=90% 再例：李强2009年度结案10个，其中9个合同获得了满意，一个合同为一般，则李强2010年度的客户满意率为：100%*9/10=90% 3、学习率 3.1该比率反映的价值 对于会员信用机构，学习率反映其学习的氛围。 对于信用执业人员，学习率反映其学习能力。 3.2该比率的计分标准 单位学习率=100%*被考核单位年度内取得执业资格的人数/协会全年度内取得执业资格的总人数。 个人学习率=100%*被考核人员年度内继续学习考试分数/协会全体人员继续学习考试分数的最高分。 举例：海正公司2009年度共有5人获得执业资格，协会全年度内授予执业资格的人数100人，则海正公司2009年度的学习率为：100%*5/100=5%。 再例：李强在继续学习考试当中得分90，当年继续学习考试最高为90分，则李强的学习率为：100%*90/90=100% 4、嘉奖率 4.1该比率反映的价值 对于会员信用机构，嘉奖率反映其自我超越的意识和积极性、发现和识别员工优点的意识与能力。 对于信用执业人员，嘉奖率反映其自我超越的意识和积极性、发现和识别自身优点的意识与能力。 4.2该比率的计分标准 单位嘉奖率=100%*被考核单位所有员工上年度内取得嘉奖次数/协会上年度内总嘉奖次数。 个人嘉奖率=100%*被考核人员上年度内取得嘉奖次数/协会上年度内总嘉奖次数。 举例：中金关公司的所有员工2009年度共获三次嘉奖，协会全年度共嘉奖10次，则中金关公司2010年度的信用执业人员嘉奖率为：100%*3/10=30%。 再例：李强2009年度共获一次嘉奖，协会全年度共嘉奖10次，则李强2010年度的信用执业人员嘉奖率为：100%*1/10=10%。 5、媒体报导率 5.1该比率反映的价值 对于会员信用机构，媒体报导率反映其知名度和宣传工作情况。 对于信用执业人员，媒体报导率反映其知名度和写作能力。 5.2该比率的计分标准 单位媒体报导率=100%*被考核单位年度内被媒体报导量/全部会员年度内媒体报导量 个人媒体报导率=100%*被考核个人年度内被媒体报导量/全部会员年度内媒体报导量 各单位应保存好媒体报导，并于年末会议时或于媒体发布时寄给协会备案,考核时以向协会备案的资料为准。 举例：海正公司2010年度发稿3篇，全部会员总发稿20篇，则海正公司2010年度的宣传率为：100%*3/20=15%。 举例：李强2010年度发稿1篇，全部会员总发稿20篇，则李强2010年度的宣传率为：100%*1/20=5%。 6、市场贡献率 6.1该比率反映的价值 对于会员信用机构，市场贡献率反映其市场开拓情况的绩效。 对于信用执业人员，市场贡献率反映其市场开拓情况的绩效。 6.2该比率的计分标准 单位市场贡献率=100%*被考核单位年度内向协会缴纳的授权费总额/全部会员缴纳的授权费总额 个人市场贡献率=100%*被考核个人年度内所办理案件向协会缴纳的授权费总额/全部会员缴纳的授权费总额 一个案件由多个执业人员共同完成的，按执业人员事前达成的协议分配该比率值，事前未达成协议的，执业人员平分该比率值。 举例：海正公司2009年度缴纳授权费总额1万元，全部会员总缴纳授权费总额10万，则海正公司2009年度的市场贡献率为：100%*1/10=10% 该比率反映会员信用机构市场开拓情况的绩效。 7、考核程序与综合考核 7．1考核程序如下 7．1考核程序如下： 第一步，协会根据会员备案的资料计算各考核比率，必要时，通知会员申报相关数据或提交相关证明资料。 第二步，协会将考核情况进行内部公示或公开公示，公示期7日。对公示情况有异议的，应向协会提出，逾期不提出的，视同无异议或放弃异议权。协会将对公示异议内容的真实性进行调查核实，对于故意虚假申报与考核相关的资料的，将给予严肃处理。 7．2综合考核标准如下： 总分第一名、且单项分大于零（不含等于零）的会员，为优秀等级；总分第二名的会员为良好等级；总分第一名不符合优秀等级的，为良好等级；对于单项比率达到第一、二名的单位定为合格等级；其余的为不定等级。 8、评价与更新 8．1本文件的定期评价。根据情况变化，本文件可于年会前后更新一次。 8．2本文件的不定期评价。根据投诉建议对本文件进行不定期评价，但年度内不进行更新，投诉建议于年度更新时使用。 9、奖惩 9．1对于总分第一或单项第一的单位或个人，协会签发荣誉证书，进行精神奖励，并在财力允许的条件下，适当对总分第一或单项第一的个人进行物质奖励。 9.2达到记功标准的，按《贡献薄制度》记功。 10、记录 10．1通用记录《制度评价、完善与反馈表》、《信用监督体系奖惩情况表》、《文件更改申请表》格式见文件管理制度。 10．2专用记录《年度考核工作申报表》略。 11、附则 11．1本办法由协会负责解释。 11．2本办法从发布之日起实施。
 本文书由世界信用组织于中国香港制作完成与签发，于中国香港（直接或委托第三方）打(复)印和寄送 |
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| 本文书已于2010年02月06日向世界信用组织(WCO)备案 |
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备案（查证）编号：D3348370；备案查证密码：密码已发送给被评价方
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查证网址： www.ice8000.org（国际信用监督网）,进入【真伪查证】栏目，输入上述备案编号与查证密码 |
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信息当前类别: 信用新闻（全部网站） |
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保存期限：
初定长期 |
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信息来源可信度： 可信
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当前打印时间：2025年01月09日 |
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当前打印人/诚信编码: 网友（未知）/819 |
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备案方经办人/诚信编码：方邦鉴/P-BJ00000092635 |
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备案方/诚信编码：世界信用组织/E-XY99999999 |
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第一相关方/诚信编码：世界信用组织/E-XY99999999 |
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（正文完）
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一、信息发布者及信息形式审核信用机构在世界信用组织(WCO)登记的联系方式
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| 1、主信息编号：3348370；从信息编号：C2567 | |||
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主题:文件更新(约98字) |
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内容: |
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| 加注日期： | 2011-07-15 10:37:00 | ||
| 加注方诚信码： | 世界信用组织/E-XY99999999 | ||
| 加注方经办人/诚信码： | 方邦鉴/P-BJ00000092635 | ||