 文件机器编号：1798 |
| 文件类型：行政决议(公开)本文件已作废，作废原因见跟贴！ |
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世界信用组织[WCO]会员考评、嘉奖制度
（行政决议）
说明：去年发了征求意见稿，后台文件编号：1143 ，今天将正式稿发布。
第一章 总则
1.1为促进会员发展，同时为传播诚信价值观，世界信用组织[WCO]行政会制定本制度。
1.2会员考评、嘉奖工作，遵循客观、公正、公平、公开原则，动态与静态相结合原则。
第二章 考评指标
2.1表扬率
（1）考评目的：鼓励会员用善行获得客户、员工、雇主等利益相关方的表扬；鼓励会员表扬发现并表扬各类善行，善行包括：诚信行为、诚信关联行为、支信行为、较高承担社会责任行为、道德高尚行为。
（2）考评对象，全体会员。
（3）考评指标算法：按ICE8000表扬信息库生效表扬信息为准，受表扬一次，加一分；表扬别人一次加一分，二者相加为表扬率总分。
（4）表扬方法：见《ICE8000表扬作业指导书》。
2.2会员保荐率
（1）考评目的：鼓励会员将熟悉的单位或个人，保荐为会员。
（2）考评对象，全体会员。
（3）考评指标算法：以后台保荐登记信息为准，每保荐一家个人会员，加一分，每保荐一家单位会员加二分。
（4）保荐登记方法：进入后台9.5.1保荐会员登记与打证。
2.3媒体发稿率
（1）考评目的：鼓励会员向全社会宣传ICE8000知识。
（2）考评对象，全体会员。
（3）考评指标算法：以后台登记的媒体文章为准，每在正式媒体发稿一篇加一分。
（4）媒体发表文章登记方法：进入后台9.0.2文件主贴发布，文件类别，选：9.2.8媒体发表文表，将媒体发表内容和媒体名称、网址链结一并写上。
2.4纠错成功率
（1）考评目的：鼓励个人会员求真、较真，积极监督批评行政会工作，促进行政会工作精益求精。
（2）考评对象，全体个人会员。
（3）考评指标算法：以后台登记的纠错成功贴子为准，每一个贴子加一分。
（4）纠错登记方法：见《会号与行政会沟通规则》。
2.5建议成功率
（1）考评目的：鼓励个人会员积极创新，对行政会工作改进提建设性意见。
（2）考评对象，全体个人会员。
（3）考评指标算法：以后台登记的建议成功贴子为准，每一个贴子加一分。
（4）建议登记方法：见《会号与行政会沟通规则》。
2.6办案成功率、签单成功率
（1）考评目的：鼓励信用机构与国际信用执业人员专业、勤勉。对信用机构与办案人员为办案成功率，对于市场人员为签单成功率。
（2）考评对象，信用机构、国际信用执业人员。
（3）考评指标算法：由于该比率与上缴授权费成正相关关系，所以，以后台登记的信用业务收入为准，每一元加一分。
（4）授权费登记方法：见《会号与行政会资金资料往来登记作业指导书》，相关业务作业指导书中也有提示。
2.7客户满意率
（1）考评目的：鼓励信用机构与国际信用执业人员敬业、专业，获得客户满意。
（2）考评对象，信用机构、国际信用执业人员。
（3）考评指标算法：按获得客户评价和后台结案归档的案件进行考评，其中：单位与地区信用评级、认证、个人信用评级、认证、行为性质及责任（受奖）归属鉴定、广告信用、信用修复、信用担保、诚信品质担保，这几种业务，为防范影响公正评价，不参与客户满意率考评。
小数点之前的数字，是指客户满意的案件数，小数点之后的数字是指满意数与其结案数的比率。比如：68.75，表明该信用师共有68个案件获得客户的满意好评，0.75是指68的满意数占其全部结案案件数目的75%。
（4）满意度登记方法：结案时据实申报，每年行政会检查客户出具的满意度评价单，档案中没有该文件的，视为客户不满意，并追究虚假申报的责任。
第三章 嘉奖
3.1表扬率、会员保荐率、媒体发稿率、纠错成功率、建议成功率的嘉奖
按以前年度累计数据（本年6月30日以前的所有数据，下同）统计，扬率、会员保荐率、媒体发稿率、纠错成功率、建议成功率六率各前三名的信用机构、国际信用执业人员，进行嘉奖，并发公开表扬信记入其信用档案。但是，如果该率分数不到10分则不能嘉奖。
3.2办案成功率、签单成功率、客户满意率的嘉奖
按上年度数据（上年7月1日至本年6月30日，下同）统计，办案成功率、签单成功率、客户满意率三率各前三名的信用机构、国际信用执业人员，进行嘉奖，并发公开表扬信记入其信用档案。
第四章 优秀
4.1优秀信用机构的标准
办案成功率按上年度数据进入前三名，表扬率、会员保荐率、媒体发稿率、纠错成功率、建议成功率等六率按以前年度数据全部达到五分以上。
4.2优秀办案人员的标准
办案成功率按上年度数据进入前三名，表扬率、会员保荐率、媒体发稿率、纠错成功率、建议成功率等六率按以前年度数据全部达到五分以上。
4.3优秀市场人员的标准
签约成功率按上年度数据进入前三名，表扬率、会员保荐率、媒体发稿率、纠错成功率、建议成功率等六率按以前年度数据全部达到五分以上。
第五章 考评程序
5.1动态考评程序：后台计算机系统根据后台相关数据，会员可在后台动态更新考评结果，会员对有关数据有异议的，及时向行政会提出。
5.2嘉奖考评程序：每年度按第三章的标准进行评定，公示期为7日，公示期后，进行嘉奖，并发公开表扬信记入其信用档案。
5.3优秀考评程序：符合第四章标准的信用机构和国际信用执业人员，行政会推荐其参加《ICE8000信用行业先进（优秀）单位与个人评定规则》的评定，在协会外网上公示90日后，颁发证书、表扬和记入信用档案。
第六章附则
6.1本制度根据实际情况进行完善和更新。
6.2为保障公平，行政会工作人员不参加考评。
6.3本制度自发布之日起实施。
6.4之前有关会员会员考核的文件同时废止。
6.5本制度由行政会负责解释。
| 文件发布时间：2015年07月28日 |
| 发布方经办人/诚信编码：方邦鉴/P-BJ00000092635 |
| 文件发布方/诚信编码：世界信用组织/E-XY99999999 |
从贴（按发贴时间正排序）
| 4855号从贴主题:作废原因 |
| 发贴者:世界信用组织/E-XY99999999；发贴经办人:方邦鉴/P-BJ00000092635<；日期:2018-06-27 16:28:55 ；秘密等级： |
内容: 作废原因,收入申报制取消后，这个文件需要作相应的变动，由于变动较大，所以，将这个作废，另出台新文件。 |