2013年度会员评优参与方法指导

前三个是有评差的，评差的指标属于一票否决，我用红字表示。

1、诚信精神及表现（被表扬率）

当客户表扬会员时，系统会自动记录，在更新统计结果后，会自动加分。如果不能自动加分，说明表扬信息的被表扬人信息添加错误，请重新添加。具体详见：《ICE8000表扬作业指导书》。

会员表扬会员，只要信息真实，同样会加分。但是，如果信息不真实，一旦被发现，后果很严重。

这个要注意，不要有生效的正式投诉记录，如：内部投诉、信用预警等，如果有，则被评为差，而一票否决，不能入围评优。

2、奉献精神及表现（会员保荐率）

会员保荐率的登记程序是：

第一步，9.3.1保荐会员登记与打证，进行保荐登记；

第二步，向协会提交会员申请表、缴纳会员费用；

第三步，协会审核同意后，颁证登记，会员可以在9.3.1保荐会员登记与打证，打印会员证书。保荐成功。

以前保荐的会员，请执行一下上述第一步，执行后，再点执行统计后，相应的评优积分将出现，如果有误，请联系协会处理。

协会通过10年多时间，主要精力用于专业能力的提高，专业能力的关键就是ICE8000标准的科学性适用性，现在，基本达到了应有的专业能力；下一步，将主要提高影响能力，影响能力的关键在于会员数目的多少。所以，为了提高会员数目，协会将会非常看重会员保荐率。请各会员如实登记自己保荐的会员，今年及之前入会的会员，本次评优如果不申报，明年也不能再参评。该项今年暂不评差。明年开始评差，以后，请各会员一定要进行保荐，以免被评差噢。

三、互助精神及表现（媒体发稿率）

媒体发稿率的登记程序：在9.2.8媒体发表文章如实登记，这个协会不事先审核，但是如果将来发现申报不实，后果很严重。

以前发过稿的，可以补登记。该项今年暂不评差。明年开始评差，所以，从今年开始，各会员要努力发表文章噢。

四、专业精神及表现（财务贡献率）

这个是老指标，要求没有变。会员注意收到客户款项后7日内向协会汇款，并按作业指导书进入申报即可。

五、敬业精神及表现（成功且客户满意数与成功且客户满意率之和）

只要及时按作业指导书进行结案，这个数据也是系统自动提取的。所以，会员要及时结案，否则，分数不能及时积累上。

这个指标与原来的指标有所变化，以前只要客户满意即可，现在还要求成功，成功的意义是，比如：催款业务，成功就是要回款项了。

这个指标，现在加了个绝对值，以前只用相对值，相对值的不足是：办案件越少的人、分数越高。这次纠正一下。

比如：20．45，就是表明：这个会员成功办理且客户满意了20个案件，他的案件成功且满意率是0.45，也就是说：他总计办理了44个案件，在44个案件中，20个案件是成功且客户满意。

这人指标的绝对值与执业人员和信用机构能力评定时指标基本是一致的，如果不考虑简易程序和个人信用档案等1分以下的小案件的话。

由于市场人员与办案人员均进行评分，当一个执业人员既做市场又办案件时，会获得两次积分，也等于鼓励执业人员做案件也同时做市场。

六、求真精神及表现（正确纠错率）

正确纠错率的登记程序是：

第一步，发现ICE8000规则、作业指导书、资格教材、网页等有错误时，或者认为协会某行为违反了某文件，或者认为会员某行为违反了某文件，或其它等等错误，进入到：9.2.11各类纠错，提交纠错信息，比如：教材第几页第几行有错误。以前关于纠错方面：孙广智、孙广会、徐晶三位信用师做得很好，只是当时没有记录，在此提出表扬。以前纠错成功的，这次可以补录。

第二步，协会或被纠错人进行审核回复，如果错误属实，则属于纠错成功，重新统计时会自动加分。如果没有加分说明程序有问题，请联系协会处理。

七、创新精神及表现（建议成功率）

建议成功率的登记程序如下：

第一步，当自己对协会工作或协会会员有建议时，进入到：9.2.10各类建议，提交建议信息。

第二步，协会或被建议人进行审核回复，如果建议被采纳，则属于建议成功，重新统计时会自动加分。如果没有加分说明程序有问题，请联系协会处理。

八、团结精神及表现（年会参加率）

修改为

修改为:

在专业精神评价的有关内容中,将案件成功率改为办案成功率,将案件成功改为办案成功.

客户满意数与客户满意率之和，简称为：办案满意率。

3.2静态评优程序：每年以7月1日零点前的累计数据（评差指标数据按最近12月进行累计，不评差指标数据不分段累计）作为该年度的静态评优结果进行公示，公示期：7日，会员对有关数据有异议的，及时向协会提出。每年年会时，对静态评优结果举行颁奖仪式。

修改为：

3.2静态评优程序：每年以7月1日零点前12个月的累计数据（协会活动参加率以近三年数据累计）作为该年度的静态评优结果进行公示，公示期：7日，会员对有关数据有异议的，及时向协会提出。每年年会时，对静态评优结果举行颁奖仪式。