2009年3月25日，作废，被新版本取代
1、总则
1．1 为了进一步做好 ICE8000国际信用标准体系的推广工作，为了促进各ICE8000信用机构的管理水平，制定本办法。
1．2指导思想和原则：
（1）世界信用组织(WCO)鼓励各ICE8000信用机构加大新闻宣传力度和加强自身建设；
（2）考虑到ICE8000标准的严格性，世界信用组织(WCO)鼓励各ICE8000信用机构注重信用服务质量为主，所以对于数量的考核标准制定得较低；
（3）考核标准每年根据实际情况适度提高。
（4）考核标准尽量客观化，减少主观性。
（5）重视客户的满意度。
1．3对ICE8000国际信用机构的考核，适用本办法。
1．4总运营商不参加年度考核，直接定为合格。授权时间不满12个月的单位，如果未达到合格标准，可以不参加考核，直接公示为合格，但不享受8.2条款规定的奖励措施。如果达到了合格标准或优秀标准，可以参加考核，并享受8.2条款规定的奖励措施。
2、宣传工作考核标准
2．1 考核标准如下：
|
基本合格 |
合格 |
优秀 |
备注 |
普通授权宣传次数 |
3（篇） |
6 |
15 |
普通授权单位完成39篇，奖励2010年12月31日之前独占权 |
独占授权宣传次数 |
6 |
9 |
39 |
2．2考核说明：
2．2．1 世界信用组织(WCO)按各单位在世界信用组织(WCO)以外的非网络媒体上发表文章（新闻采访都算，同一文章被转载的不算）的篇数作为宣传工作的考核标准。
2．2．2媒体报导中要有提升ICE8000 、世界信用组织(WCO)或国际诚信企业协会形象的内容。ICE8000信用机构服务的 ICE8000 已立信单位发表的带有 ICE8000 、世界信用组织(WCO)、国际诚信企业协会任一字词的媒体公告或相关报导也可。2008年， 评定或评级过程中的公告也可以计算在内。
2．2．3各单位应保存好媒体报导，并于年末会议时或于媒体发布时寄给世界信用组织(WCO)备案。
3、市场推广工作考核标准
3．1 市场推广工作考核标准如下：
|
基本合格 |
合格 |
优秀 |
普通授权 |
1（万元） |
3 |
5 |
独占授权 |
3 |
5 |
7 |
3．2考核说明
3．2．1? 世界信用组织(WCO)按各单位缴纳的市场授权费用、考试费用作为市场推广工作的考核标准。
3．2．2? 世界信用组织(WCO)从收到的授权费、考试费用中，补助给各单位的款项也计算在内。如：缴纳授权费用2万元，世界信用组织(WCO)补助5000元，考核时按2万元计算。
3．2．3 、信用机构应积极推广 ICE8000 ，不得等待与观望。
4、内部制度建设
4．1考核标准
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基本合格 |
合格 |
优秀 |
普通授权 |
建立了每周定期学习及讨论制度和岗位职责制度 |
自身通过诚信评级或诚信认证 |
自身通过诚信评级或诚信认证，并具有两名国际信用管理师 |
独占授权 |
建立了每周定期学习及讨论制度，并且执行良好；建立了较为科学的岗位职责制度 |
自身通过诚信认证 |
自身通过诚信认证，并具有两名国际信用管理师 |
??? 4．2考核说明
4．2．1会员单位的自身建设，影响着会员单位自身风险的防范和工作效率的提高，为鼓励会员单位加强自身建设，对于 2008 年通过诚信评级和诚信认证的会员单位，世界信用组织(WCO)不收费用。
4．2．2会员单位的岗位职责制度是否达到较为科学的标准，由世界信用组织(WCO)按该制度是否促进了该单位其它四个方面的发展为参考依据进行考评，如果一个单位其它四个考核指标都不达标，一定程度地说明其岗位职责制度不太科学。
5、世界信用组织(WCO)活动参与积极性
5．1 考核标准
基本合格 |
合格 |
优秀 |
两个业务骨干参加年会 |
董事长及\或总经理参加年会 |
董事长及\或总经理与业务骨干参加年会 |
5．2 考核说明
5．2．1会员单位积极参与世界信用组织(WCO)活动，是会员章程规定的会员义务之一。
5．2．2会员单位积极参与世界信用组织(WCO)活动，有利于经验交流和互助共赢。
6、客户满意度
6．1 考核标准
基本合格 |
合格 |
优秀 |
向每一个客户都发了《意见反馈单》，收回率80%，收回的反馈意见满意或基本满意率100%。 |
向每一个客户都发了《意见反馈单》，收回率90%，收回的反馈意见满意或基本满意率100%。 |
向每一个客户都发了《意见反馈单》，收回率100%，满意或基本满意率100%。 |
6．2 考核说明
6．2．1收回率是指《意见反馈单》交由客户填回后，收回的比率。
6．2．2客户满意度与企业美誉度不是靠广告吹出来的，是靠单位对一个一个的客户尽心服务积累出来的。
6．2．3如果想要获得客户的忠诚度，要先从满意度入手。
6．2．4意见反馈表上未填明是否满意的，或者客户拒绝交回意见反馈表，视同不满意。
6．2．5社会利益优先是信用评价业的特点，如果客户满意度与社会利益相矛盾时，单位决不能因为为了客户满意度而损害社会利益，并最终受到自律处罚。会员单位遇到这种矛盾时，应向世界信用组织(WCO)说明情况，说明情况后，不影响考核结果。
7、考核程序与综合考核
7．1 考核程序
每年年底会议前，各ICE8000信用机构填报《年度考核工作申报表》，申报本单位的单项考核结果和综合考核结果，由世界信用组织(WCO)审核后确定综合考核结果。综合考核结果记入ICE8000信用机构的诚信档案。如果ICE8000信用机构不填报《年度考核工作申报表》，世界信用组织(WCO)仍然进行考核，但是可能会存在部分业绩被遗漏的事项，如果发生遗漏事项，责任由ICE8000信用机构自行承担。
7．2世界信用组织(WCO)根据单项考核结果确定综合考核结果，标准如下：
不合格 |
合格 |
良好 |
优秀 |
世界信用组织(WCO)活动参与积极性单项不合格的，或三个以上单项不合格的 |
介于不合格与合格等次之间的 |
三个单项都合格，另两个单项基本合格 |
五个单项均为优秀或三个单项优秀、另两个单项合格的单位 |
?? 8、附则
8．1评价与更新
8．1．1 本文件的定期评价。本文件每年于年会前后更新一次。
8．1．2本文件的不定期评价。根据投诉建议对本文件进行不定期评价，但年度内不进行更新，投诉建议于年度定期更新时使用。
8．2奖惩
8．2．1对于年度发表文章达到39篇的普通授权单位，奖励2010年12月31日之前的省级独占市场权。
8．2．2对于综合考核成绩为合格的单位，分配一名“年度优秀信用专业人员”的提名权；对于综合考核成绩为优秀的单位，分配两名年度优秀信用专业人员”的提名权。
8．2．3达到记功标准的，按《贡献薄制度》记功。
8．3 记录
8．3．1通用记录《制度评价、完善与反馈表》、《信用监督体系奖惩情况表》、《文件更改申请表》格式见文件管理制度。
?8．3．2 专用记录《年度考核工作申报表》略。
8．4本办法由世界信用组织(WCO)负责解释。
8．5本办法从发布之日起实施。
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